Der schnellste Weg zu uns ist die E-Mail: [email protected]. Wir lesen alles und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Es gibt keine Telefonhotline und kein Büro mit Publikumsverkehr — dies ist ein redaktionelles Projekt, kein Reisebüro.
Womit Sie uns schreiben können
- Korrekturen. Wenn ein Preis, ein Fahrplan, ein Steg oder irgendein anderer Fakt auf dieser Website falsch oder veraltet ist, sagen Sie es uns. Fügen Sie die Seiten-URL und einen Link zu Ihrer Quelle bei — die offizielle Seite eines Betreibers oder ein aktuelles GetYourGuide-Angebot. Korrekturen mit Quelle werden zuerst geprüft und behoben.
- Partnerschaften. Betreiber und Reiseunternehmen können an dieselbe Adresse schreiben. Vorab zur Kenntnis: Wir verkaufen keine Rankings, keine gesponserten Tests und keine bezahlte Platzierung. Wie unsere Tests entstehen, steht in unseren redaktionellen Standards.
- Presse. Journalisten dürfen unsere Vergleiche mit Quellenangabe zitieren. Für Datenanfragen oder Interviews schreiben Sie uns mit Ihrer Deadline.
Wobei wir nicht helfen können: Buchungen
Wir verkaufen keine Tickets und haben keinen Zugriff auf irgendein Reservierungssystem. Wir können keine Buchung anlegen, ändern oder stornieren — ohne Ausnahme, denn die Buchung existiert auf unserer Seite schlicht nicht.
Ihre Buchung liegt bei dem Unternehmen, das Ihre Zahlung entgegengenommen hat:
- Über GetYourGuide gebucht? Nutzen Sie das GetYourGuide-Hilfecenter. Der Link steht in Ihrer Buchungsbestätigung, und über dieselbe E-Mail können Sie die Buchung selbst verwalten, umbuchen oder stornieren, soweit die Ticketbedingungen es erlauben. Das ist schneller, als irgendjemandem zu schreiben.
- Direkt bei einem Betreiber gebucht (Bateaux Parisiens, Bateaux Mouches, Vedettes de Paris usw.)? Die Kontaktdaten stehen auf der offiziellen Website des Betreibers, meist unter „Kontakt“ oder in Ihrer Bestätigungsmail.
Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie gebucht haben: Prüfen Sie, welches Unternehmen Ihre Karte belastet hat — dieses Unternehmen hält Ihre Reservierung.
Bevor Sie schreiben
Zwei häufige Fragen sind auf der Website bereits beantwortet. Die aktuellen Preise für jedes Format stehen auf der Preisseite, und wo man kauft — Steg, Betreiberseite oder Aggregator — behandelt die Ticket-Seite. Lautet Ihre Frage „Welche Fahrt soll ich nehmen?“, starten Sie beim Vergleich der besten Bootsfahrten; er existiert genau dafür, dass Sie nicht fragen müssen.
Für alles andere: [email protected].