A forma mais rápida de nos contactar é por e-mail: [email protected]. Lemos tudo e respondemos normalmente em poucos dias úteis. Não há linha telefónica nem escritório aberto a visitantes — isto é um projeto editorial, não uma agência de viagens.
Sobre o que nos pode escrever
- Correções. Se um preço, um horário, um cais ou qualquer outro facto deste site estiver errado ou desatualizado, diga-nos. Inclua o endereço da página e uma ligação para a sua fonte — a página oficial de um operador ou uma ficha atual do GetYourGuide. As correções com fonte são verificadas e corrigidas primeiro.
- Parcerias. Os operadores e as empresas de turismo podem escrever para o mesmo endereço. Note antes de o fazer: não vendemos posições em listas, análises patrocinadas nem colocação paga. Veja os nossos critérios editoriais para saber como as análises são produzidas.
- Imprensa. Os jornalistas podem citar as nossas comparações com atribuição. Para pedidos de dados ou entrevistas, escreva-nos indicando o seu prazo.
Aquilo em que não podemos ajudar: reservas
Não vendemos bilhetes e não temos acesso a nenhum sistema de reservas. Não podemos fazer, alterar nem cancelar uma reserva — sem exceções, porque a reserva simplesmente não existe do nosso lado.
A sua reserva está na posse da empresa que recebeu o seu pagamento:
- Reservou através do GetYourGuide? Use o centro de ajuda do GetYourGuide. A ligação está no e-mail de confirmação da reserva, e esse mesmo e-mail permite-lhe gerir, remarcar ou cancelar a reserva por si próprio sempre que as condições do bilhete o permitam. É mais rápido do que escrever a quem quer que seja.
- Reservou diretamente com um operador (Bateaux Parisiens, Bateaux Mouches, Vedettes de Paris e por aí fora)? Os contactos estão no site oficial do operador, normalmente em “Contacto” ou no seu e-mail de confirmação.
Se não tem a certeza de onde reservou, veja que empresa debitou o seu cartão — é essa a empresa que tem a sua reserva.
Antes de escrever
Duas perguntas frequentes já estão respondidas no site. Os preços atuais de todos os formatos estão na página de preços, e onde comprar — cais, site do operador ou agregador — está na página dos bilhetes. Se a sua pergunta é “que cruzeiro devo escolher”, comece pela comparação dos melhores cruzeiros; existe precisamente para que não tenha de perguntar.
Para tudo o resto: [email protected].